Hög tid att outsourca kundtjänst via chatt

Fundera över de senaste tillfällena då du själv eller företagets supportpersonal var i direktkontakt med era kunder. Fick du/ni då höra att ni svarar väldigt snabbt och att kunderna upplever att de skyndsamt får hjälp? I annat fall är det hög tid att fundera på att outsourca er kundtjänst via chatt. Läs vidare så kommer vi förklara hur vi tänker kring detta!

Därför bör du överväga att outsourca kundtjänst via chatt

Om det är länge sedan en kund reagerade på detta sätt kan det finnas anledning att gräva lite djupare i saken. Det är nämligen helt avgörande att ert företag kan erbjuda en support via direktchatt som är såväl snabb som kvalitativ. Allra bäst är att helt enkelt kunna outsourca denna funktion till en extern aktör.

Det finns nämligen många fördelar med att outsourca kundtjänst via chatt. Till dessa hör att lösningen hjälper ditt företag att:

  • Undvika att behöva ha ett stort supportteam internt på företaget.
  • Hitta nya sätt att minska kostnaden för den kundtjänstfunktion som idag sköts in-house.
  • Slippa ha en molande oro för huruvida de potentiella kunder som hör av sig konverteras till betalande kunder eller ej.

Listan över fördelar kan göras lång. Det viktiga är att du bör överväga outsourcing om något av påstående ovan skulle kunna hjälpa ditt företag. Fortsätt i sådana fall att läsa!

Vad innebär outsourcing av direktchatt?

Du kanske tycker att ovanstående låter intressant men undrar vad det egentligen innebär. Vad betyder det egentligen att lägga ut företagets direktchatt på entreprenad? Det innebär helt enkelt att en tredje part tar över denna funktion mot betalning. Er samarbetspartner tar då på sig ansvaret för att besvara kundernas förfrågningar istället för att ni själva behöver sköta detta på företaget.

Genom att outsourca denna funktion kan inkommande förfrågningar besvaras fortare. Dessutom kan flera chattar hanteras på en och samma gång. Detta är nämligen en väldigt skalbar lösning som även kommer att gagna era kunder. Syftet är nämligen att kunna besvara frågor snabbare och göra supporten till en mer sömlös del av kundresan. Därför är detta någonting som de allra flesta företag bör överväga!

Så väljer du rätt hemlarm för ditt behov

Är du intresserad av att köpa ett hemlarm men känner dig överväldigad och rådvill på grund av det stora utbudet? Frukta inte – vi finns här för att hjälpa dig och guida dig genom urvalsprocessen!

Du är nämligen långt ifrån ensam om du känner dig överväldigad av det stora urval av larmprodukter som idag finns att välja bland på marknaden. Detta är nämligen en enorm bransch som bara tycks fortsätta växa för varje år som går. Faktum är också att det finns goda skäl till att så är fallet – otryggheten ökar tyvärr i vårt samhälle. Det gör att allt fler bostadsägare känner sig nödgade att investera i säkerhetsprodukter såsom hemlarm och kameraövervakning.

Så hur gör man då för att välja rätt larmprodukt för sitt personliga behov, undrar du förmodligen? Läs vidare så ska vi hjälpa dig lite grann på traven!

Ett hemlarm kan ha många olika funktioner och utformningar

Ja, marknaden för hemlarm är onekligen en väldigt stor och stökig sådan. Det finns mängder av olika produkter och system att välja mellan. Därför kan det vara svårt att hitta exakt den lösning som bäst lämpar sig för just ditt behov. Det är också en utmaning att gå igenom alla de produkter som finns på butikshyllorna och i de digitala butikerna. Men som tur är har vi alltså tagit på oss uppgiften att guida dig lite grann genom att komma med handfasta tips!

Det kanske allra viktigaste när d u väljer mellan olika produkter är vad som egentligen ska ingå i larmsystemet. Det finns nämligen många olika funktioner som kan ingå i ett sådant. Dessa är några exempel på sådana funktioner:

  • hemautomation.
  • ytterligare säkerhetsutrustning, såsom säkerhetskameror.
  • röklarm och andra smarta sensorer.

Du behöver därför göra ditt urval av larmsystem utifrån vilken funktionalitet systemet i fråga ska ha.

Dessutom är det viktigt att du väljer ett hemlarm som är lämpat för din bostad och dess storlek. Till exempel räcker det ofta gott med ett lite mindre larmsystem om du bor i en lägenhet. Detta förutsatt att inte lägenheten ifråga är ovanligt stor. Men om du bor i en villa eller i ett radhus behöver du generellt sett investera i ett larmsystem med lite fler komponenter.

Så fundera på din boendesituation och vilka funktioner du vill att ditt larmsystem ska ha. Därefter kan du enklare smalna av urvalet av produkter och välja en av dessa!

Vad ska man välja om man vill ha snabbt bredband?

Ett snabbt bredband är något som dom flesta vill ha idag – för att surfa, kolla filmer och serier, för spel och för allt annat man gör med hjälp av internet. Bredband via fiber är kanske det bästa av alla alternativ – men däremot är det inte ett alternativ för alla. Läs om olika typer av bredband och tips för att hitta ett som fungerar snabbt och bra här.

Bredband via fiber

Med bredband via fiber får man en stabil uppkoppling och detta är kanske det allra bästa alternativet om man vill ha ett snabbt bredband. Det är dock inte alla som har möjlighet att ansluta sig till fibernätet – det finns inte i alla områden och det arbetas fortfarande med fiberdragningar runt om i landet. För den som ännu inte står näst på tur finns dock andra lösningar för att få snabbt bredband – även om det kanske inte är lika bra som just fiber.

Mobilt bredband

Ett mobilt bredband är ett bra alternativ för den som inte kan eller vill få bredband via fiber. Så länge man inte bor på landsbygden fungerar mobila bredband både snabbt och bra – men bor man ”sämre” till kan det i visa fall finnas problem med täckning. Sverige har dock ett bra 4G-nät och där man kan använda en vanlig mobil kan man i regel också använda ett mobilt bredband.

Tips för att hitta snabbt bredband

Har man fiber indraget är det inte svårt att hitta ett snabbt bredband men behöver man däremot välja ett mobilt så kan det vara svårare. 4G-nätet är som sagt bra men olika operatörer har olika täckning på olika platser.

Här är det därför bra att vara noggrann med valet och inte välja första bästa, till exempel för att det är ett bra pris. En idé för det mobila alternativet, om man vill ha ett snabbt bredband, är att fråga hos grannarna vilken leverantör dom har valt – och förstås om dom är nöjda eller inte.

En annan sak man kan göra är att leta information på nätet. Här finns sidor som samlar, listar och jämför mobila bredband och leverantörer, där man bland annat kollat på följande punkter:

  1. Täckning
  2. Prestanda

Här man kan relativt enkelt hitta bra information kring det område man bor i, för att veta vilket mobilt bredband man ska välja för att det ska fungera både snabbt och stabilt.

Utveckla smaklökarna med en whiskyprovning i Stockholm

Få drycker är så mytomspunna som whiskyn, och många är nyfikna på att lära sig mer om single och blended, eller att utforska hur mycket rökighet som de tycker är optimalt. Därför är det populärt att gå på whiskyprovning i Stockholm, där en duktig whisky-kännare delar med sig av kunskap om drycken och om de sorter som provas vid det aktuella tillfället. På så sätt kan både noviser och de som redan har en del kunskap delta i samma whiskyprovning och få med sig en hel del ny kunskap. Whiskyprovningar kan utgöra ett mycket uppskattat inslag i en affärsresa till Stockholm, men det kan också bokas av kompisgäng när det är något som ska firas. Det går också bra att anmäla sig till en whiskyprovning på egen hand, då det ibland arrangeras öppna provningar. Dessa tillfällen kan också vara ett spännande forum för att träffa andra whisky-intresserade att fortsätta upptäcka whiskyns värld tillsammans med.

Tre teman för whiskyprovningar

En whiskyprovning brukar göras på mellan 4-6 olika sorter, vilket brukar vara lagom för att få upptäcka en bredd, men samtidigt är det inte för många för att minnas vilka sorter man tyckte bäst om. Värt att veta är att provningen oftast kan anpassas efter sällskapet som bokar, ifall det finns särskilda önskemål. Urvalet för en whiskyprovning såklart kan göras på en mängd olika sätt, och här nedan kommer tre varianter som kan förekomma.

  • Baserat på land — whisky förknippas med de brittiska öarna, men det tillverkas faktiskt whisky på många olika håll runt om i världen. En provning kan därför ha temat svensk whisky likväl som skotsk.
  • Utifrån olika rökighet — malten som whisky bryggs på röks med torv, vilket ger den rökiga karaktären. Genom olika rökning får slutresultatet väldigt varierande karaktär, som sträcker sig från en lätt touch till att verkligen bränna till i gommen.
  • Whisky med olika lagringstid — smakerna utvecklas vartefter som whiskyn får mogna i ett ekfat. Genom att testa samma dryck med olika lagringstid får man ett ypperligt tillfälle att upptäcka hur detta märks i glaset.

Upplev mindre stress i vardagen med barnvakt

Alla föräldrar vill såklart det bästa för sitt barn, men det kan samtidigt vara otroligt tufft att få schemat att gå ihop. De flesta arbetsplatser idag förväntar sig att man ska jobba heltid och visa framfötterna på jobbet, medan förskolan å sin sida kanske stänger redan innan dagens sista möte börjar. För att slippa kuta igenom livet kan det vara väldigt hjälpsamt att anlita en barnvakt som kan bidra till livspusslet. Detta innebär mer tid, och gott samvete, att i lugn och ro att avsluta arbetsdagen medan barnet blir hämtat på förskolan och får umgås med sin barnvakt.

Nyttja RUT-avdraget till barnpassning

Att anlita en barnvakt eller nanny kan låta som en dyr omöjlighet för en vanlig familj, men tack vare RUT-avdraget, som kan användas för barnpassning, blir kostnaderna hanterbara för allt fler familjer. Detta gör också att fler personer kan hitta ett stimulerande jobb inom barnpassning, vilket är bra för hela samhället. Med ett större urval av barnvakter ökar dessutom chanserna att rätt nanny matchas till rätt barn, så att barn med särskilda behov kan passas ihop med en erfaren barnvakt, och de barn som uppskattar mycket fart och aktivitet får umgås med en sportig nanny.

Tre tips för stressade småbarnsföräldrar

  • Sänk kraven på föräldraskapet. Det behöver inte vara perfekt! Det viktigaste för barnet är att det är älskat och tryggt. Dammråttor under soffan är faktiskt sekundärt, särskilt om ni har filmmys eller leker en kul lek istället.
  • Fånga de små stunderna i vardagen. Passa på att umgås och vara fullt närvarande när ni samlas i familjen. Detta kan vara vid måltiderna, när ni är på promenad eller när ni åker bil. Lägg undan skärmar och telefoner och ägna er åt varandra.
  • Våga be om hjälp. Det är både hälsosamt och viktigt att få slappna av och ägna sig åt sig själv ibland, vilket är näst intill omöjligt med ett litet barn som pockar på uppmärksamhet. En barnvakt kan vara till stor hjälp även under helgen för att få loss lite barnfri tid.

Ett webbregister att synas i

När du har en webbplats och vill få den att synas väl i sökmotorer behöver du länkar. Länkbygge är ett brett och djupt ämne med en rad olika aspekter. Vi kommer därför inte att täcka alla dessa här utan vi fokuserar istället på en liten strimma av det breda spektrat. Men för att förenkla det hela kan det vara en god idé att lägga till din webbsida i bra webbregister. Onlinelistan.com är ett sådant och här tipsar vi även om ytterligare några register som kan vara intressanta.

Så kan du lägga till din sajt

För att lägga till din sajt i detta webbregister gör du så här:

  1. Besök https://onlinelistan.com.
  2. Välj en kategori som stämmer in på din webbplats.
  3. Mata in den information som efterfrågas. Du behöver ange en titel, en URL (webbadress) och fylla i ytterligare ett mindre antal fält.
  4. Läs reglerna för länkar, bocka i kryssrutan att du har läst dessa och klicka sedan på “Fortsätt”.
  5. Betala in granskningavgiften.
  6. Vänta på att teamet bakom sajten lägger till din sajt (detta kan ibland ta några veckor beroende på aktuell belastning).

På sajten finner du även de kriterier som gäller för listning i registret. Se även till att läsa igenom dessa för att försäkra dig om att du vet vad som krävs.

Fler webbregister som kan vara av intresse

Utöver onlinelistan.com finns det även ytterligare ett antal webbregister som kan vara intressanta för dig som sajtägare. Du bör dock vara försiktig och inte lista dig på alltför många sajter på en väldigt kort tid. Om du gör detta kan det nämligen framstå som lite spammigt för Google och andra sökmotorer. Du bör även undvika att lägga till din webbsida på mindre kvalitativa webbplatser.

Med det sagt finns det vissa register som du kan överväga att spana in:

  • Google My Business. Detta är ett annorlunda webbregister från Google som är särskilt värdefullt för lokala företag med en fysisk besöksadress.
  • Bing Places for Business. Detta är Microsofts motsvarighet till Google My Business. Om du har ett lokalt förankrat företag bör du överväga att lista det här.

Hur man skriver ett vinnande pressmeddelande

Ett pressmeddelande är i grunden ett officiellt skriftligt uttalande som levereras muntligt till medlemmar av media i det uttryckliga syftet att tillhandahålla nyheter, skapa ett tillkännagivande eller helt enkelt göra ett uttalande som är avsett att distribueras till allmänheten. Pressmeddelanden kan också betraktas som primärkällor, vilket innebär att de är tillförlitliga källor för viktiga nyheter. De är inte avsedda att användas som direkta nyhetskällor eller att publiceras på din personliga webbplats utan föregående tillstånd.

Pressmeddelanden skickas ofta för att ge information till allmänheten och journalister om en person, idé, trend, affärsverksamhet, produkt osv. Den information som vanligtvis ingår i ett pressmeddelande avser tid, datum och plats för den händelse eller information som har rapporterats. Ibland uppmanas vissa mediepersonligheter att skicka pressmeddelanden i underhållningssyfte.

En annan viktig nyckel till att skriva bra pressmeddelanden är att bygga upp en autentisk närvaro på nätet.

För att få medietäckning på ett seriöst sätt är det bäst att arbeta med en professionell skribent eller nyhetsspöke. Att skriva och skicka in pressmeddelanden själv ger nämligen inte alltid önskat resultat. En person som till exempel vill bygga upp nya affärskontakter kommer inte att få önskat resultat om de ord han eller hon använder inte förmedlar rätt budskap. När du samarbetar med en skribent eller nyhetsspöke är det bäst att låta honom eller henne veta vad du hoppas uppnå med artikeln och låta honom eller henne veta vilken vinkel du vill att uppmärksamheten ska riktas mot din berättelse. Se också till att dina ord förblir lättförståeliga och aseptiska i tonen så att journalister och andra reportrar kommer att ta dina pressmeddelanden på allvar.

En annan viktig nyckel till att skriva bra pressmeddelanden ligger i att bygga upp en autentisk närvaro på nätet. Ett bra pressmeddelande bör inte bara innehålla saklig information om den händelse eller fråga som du skriver om, utan också skapa intresse för din webbplats eller blogg med övertygande rubriker, intressanta anekdoter och övertygande synpunkter. Detta innebär att du måste göra din research i förväg och hitta relevanta bloggar i din målbransch, använda dig av intressanta grafiska bilder och hålla innehållet fräscht och originellt. När du använder sociala medier ska du se till att inkludera en länk som leder tillbaka till din webbplats eller blogg. Om ett pressmeddelande publiceras på flera nyhetssajter och sociala medier skapar du uppmärksamhet för ditt företag och ökar sannolikheten för att det tas upp av olika medier.

En sista nyckel till att skriva ett bra pressmeddelande ligger i att veta när du ska kontakta journalisten eller reportern med den specifika information du vill att den ska delas.

En sista nyckel till att skriva ett bra pressmeddelande är att veta när man ska kontakta journalisten eller reportern med den specifika information som man vill att den ska delas. Om du till exempel skriver ett pressmeddelande om en produktlansering är det bäst att kontakta journalisterna som bevakar evenemanget personligen för att se till att de får detaljerad information från dig om produktlanseringen. Om de journalister du kontaktar inte kan närvara vid lanseringen är det fortfarande möjligt att få all relevant information genom andra källor, men kontakta journalisterna i förväg för att försäkra dig om att din information kommer att släppas. Dessutom kan du skicka ett uppföljningsmejl till reportern med all information som du fått från intervjun.

Att skriva ett pressmeddelande är ingen svår uppgift, men att veta hur man skriver ett som gynnar mottagaren och media kan säkert kräva lite övning. Det är viktigt att förstå vilka former som bäst beskriver din produkt eller tjänst, att undersöka den valda median och att förbereda en catchy rubrik. Ditt pressmeddelande bör tjäna till att informera snarare än att sälja, och bör alltid följa standardriktlinjer som grammatik och tydlighet. Även om denna teknik för produktlansering gör det möjligt för dig att få omedelbar mediebevakning är det i slutändan mun till mun som är det verkliga sättet att driva trafik till din webbplats. Att använda sociala medier är ett utmärkt sätt att göra just det, men kom ihåg att skriva ditt pressmeddelande på ett sätt som gynnar läsaren snarare än dig.

Är det värt kostnaden att gå en distansutbildning?

En distansutbildning är i regel inte särskilt dyr. Idag kan du för ungefär en tusenlapp eller två få tillgång till en distansbaserad utbildning som intresserar dig.

Detta är några exempel på ämnesområden som du kan hitta en utbildning inom:

  • Arbetsmiljö
  • Data och IT
  • Ekonomi
  • Försäljning
  • Kommunikation
  • Lager och logistik
  • Ledarskap
  • Språk
  • Säkerhet

Så är det värt att gå en distansutbildning? Låt oss djupdyka i ämnet för att försöka räta ut detta frågetecken!

Är en distansutbildning värd sitt pris?

Många personer väljer idag att gå en distansutbildning framför att delta i traditionell undervisning. Anledningarna till detta varierar förstås. Det finns dock flera fördelar med att gå en distansbaserad utbildning jämfört med att gå en traditionell sådan. Två av dessa fördelar rör flexibilitet och minskade kostnader. Med det sagt är inte digitala utbildningar det rätta valet för alla. Vissa personer har helt enkelt lättare för att tillgodogöra sig information om undervisningen sker öga mot öga. Dessutom kan de behöva ha en personlig kommunikation och kontakt för att må bra och bibehålla sin motivation att studera.

För de allra flesta överväger dock fördelarna med distansbaserade utbildningar nackdelarna med dessa. Därför vågar vi också hävda att en distansutbildning faktiskt är värd sitt pris, åtminstone i nio fall av tio. För det finns såklart alltid utbildningar som inte är tillräckligt bra eller som kanske har ett alldeles för högt pris.

Gå en distansbaserad utbildning om du vill kunna göra detta

Du bör välja att gå en distansbaserad utbildning om du vill kunna:

  • Lära dig nya saker i din egen takt
  • Utbilda dig på den tid som bäst passar dig
  • Slippa vara bunden till en fysisk plats

I slutändan kan bara du själv avgöra huruvida en viss distansutbildning är rätt för dig eller inte. Detta beslut bör du fatta utifrån dina personliga mål och det sätt på vilket du föredrar att lära dig. För många vuxna som arbetar och vill kunna tillgodogöra sig nya kunskaper eller färdigheter är distansbaserade utbildningar ett utmärkt val. De är flexibla och gör det enkelt att kombinera utbildningen med ett heltidsarbete och andra åtaganden.

Att leta efter i ett bra företagslarm

En grundläggande del i att skydda sin verksamhet mot inbrott är att skaffa ett företagslarm. Men vad separerar egentligen de bra från de mindre bra? Några exempel är:

  • Kamera som kan filma i HD
  • Support under dygnets alla timmar
  • Användarvänlig app

Kamerainspelning i hög kvalitet

Givet att du ska ha en kamera till ditt företagslarm, är det bra att känna till att kvaliteten kan variera ganska kraftigt mellan olika modeller. Ju högre kvalitet, desto enklare blir det att identifiera eventuella gärningsmän och att i detalj se vad som sker när ett brott har inträffat.

Välj gärna en som filmar i HD. Tänk också över kamerans synfält – med ett bredare synfält kan du kanske fånga mer av lokalen eller egendomen, men det blir sämre kvalitet när det handlar om längre avstånd.

Fria väktarutryckningar

Visst är det en fråga om behov, men de flesta skulle nog föredra fria väktarutryckningar. Förvisso innebär det en högre månadskostnad, men det kan också ses som en slags försäkring. Vid många utryckningar behöver du inte oroa dig för att räkningen ska stiga och stiga. Det är kanske först när det är väldigt liten risk för att en utryckning ska ske som det kan vara värt att betala för dem per tillfälle.

Vad kostar en väktarutryckning om de inte är fria?

Exakt vad det kostar varierar mellan olika bolag. Ett vanligt pris är omkring 1 500 – 2 500 kronor. Om du planerar att inte betala för fria väktarutryckningar, är det en god idé att använda det som en faktor när du jämför bolag för ditt företagslarm.

Support dygnet runt

Problem kan inträffa när som helst under dygnets alla timmar. Genom att välja ett företagslarm som ger support dygnet runt kan du känna dig lite extra trygg. Många gör just detta – så det är inte som att alternativen blir få om det är det du önskar.

Smidig app som hör till ditt företagslarm

Med en app kan du hålla koll på ditt hem lite bättre. Med många larmbolag får du en tillhörande app där du kan styra vissa funktioner av ert företagslarm, och där du kan se bilder från övervakningskameran i realtid. Det här är praktiskt av flera skäl – men framförallt ger det kanske en känsla av trygghet.

En interim marknadschefs potential till företag

För att ekonomin och försäljningen för ett företag ska gå bra så måste allt analyseras. Allt från försäljning till globala nyheter. Det beror på att man ska försöka optimera ett företags utveckling och potential till att bli större. En interim marknadschef från Brightmill kan vara det ett företag behöver för att lyfta arbetet och produktionen. En marknadschefs jobb är just att analysera och maximera företagets möjligheter vilket betyder att de är viktiga för företag.

En interim marknadschefs främsta arbetsuppgifter är att:

  • Hitta en strategi inom försäljning och ledning
  • Digitalisera och se över webbplattformar
  • Ta beslut inom enklare produktion

Försäljningsstrategier och omvärldsbevakning

Hur konsumenter handlar beror på mycket mer än bara reklam och vilja, det beror på allt från trender till det ekonomiska och politiska läget i världen. En interim marknadschef har verktygen att analysera dessa faktorer och bygga den mest lönsamma försäljningsstrategin som fungerar för företaget. Det kan vara en avgörande del till att öka företagets vinst och storlek. Försäljningstrateginera ska kunna följas efter att den interima marknadschefen har lämnat arbetsplatsen för att garantera att företaget lönas på lång sikt.

Underhåll av sociala plattformar

En annan arbetsuppgift som marknadschefer har är att digitalisera företaget samt förbättra de redan existerande kanalerna som företaget har. Det är en viktig uppgift eftersom det mesta sker på internet just nu så det är viktigt att företag är tillgängliga där och är moderna och uppdaterade. Detta behövs för att ge ett gott intryck till kunden. Marknadschefen ger råd till de i ledningsgruppen hur man ska bete sig och skriva för att förbättra försäljningen via deras kanaler.

Hur man anställer en interim marknadschef

Om ett företag skulle vara intresserade att anställa en interim marknadschef för att boosta försäljningen finns det rekryteringspooler som hittar bästa match för företaget på internet. På dessa företag inom rekrytering av interima marknadschefer finns det en mängd olika kandidater med olika bakgrund inom marknad och försäljning. För att få vara en kandidat måste de självklart ha rätt kompetenser för arbetet. När man har hittat en bra matchning anställs en interim marknadschef på det sökande företaget och på den tid som ingår i kontraktet. Ett enkelt och smidigt system att snabbt förbättra företags utvecklingsmöjligheter.